Vandaag komt d Autoriteit Consument en Markt (ACM) met een duidelijk verwijt naar de Nederlandse energiebedrijven. Deze organisaties zijn volgens de ACM te schimmig en onduidelijk over de stroomprijzen voor de consument. De leveranciers hanteren verschillende termen waardoor het moeilijk wordt om de tarieven onderling te vergelijken. De teksten op de eigen energierekening komen vaak niet overeen met de product beschrijvingen van ander aanbieders.
Wanneer de markt niet transparant is en moeilijk tarieven vergeleken kunnen worden blijft de consument wantrouwend. Zal deze ook minder gauw overstappen naar een andere energieleverancier.
ACM in gesprek met energieleveranciers
ACM is al in gesprek met de energieleveranciers. De toezichthouder wil op korte termijn met een set aan regels komen die de facturen van energiebedrijven duidelijker en eenvoudiger te maken. Hierdoor moeten de facturen begrijpelijker worden en heeft de consument een beter vergelijkingsmateriaal in de zoektocht naar een goedkope energieleverancier.
ACM erkent dat het aantal overstappers de laatste jaren al is toegenomen. Dit percentage zou nog hoger kunnen zijn als de stroomprijzen duidelijker aangegeven zijn. Consumenten die wisselen van energieleverancier stimuleren de bedrijven om meer te innoveren en een betere service te bieden.
Ben benieuwd met welke voorstellen en aanpassingen de ACM zal komen. Hopelijk zal de ACM ook goed de ervaringen van de consumenten in de gaten houden als ze wisselen. Niks vervelender steeds weer met de klantenservice van een energieleverancier moeten te bellen om je contract goed ingeregeld te krijgen.
Geef een antwoord