Uit de jaarlijkse Klacht.nl awards blijkt dat de energieleveranciers de meeste klachten oplossen. De energieleveranciers losten in totaal 91 procent van de klachten op. Hiermee is het de best scorende categorie geworden in het onderzoek van klacht.nl. De energieleveranciers worden gevolgd door de online warenhuizen en de aanbieders van vaste telefonie.
In totaal werden bij klacht.nl 1136 klachten geregistreerd voor energiebedrijven. Van deze klachten werden er 1030 opgelost.
Oxxio winnaar bij energieleveranciers
Oxxio is de winnaar geworden van het oplossen van klachten in de groep van energieleveranciers. Het bedrijf loste 179 klachten op van de in totaal 180 geregistreerde klachten. Een knappe prestatie. Energieleverancier Essent pakt met het oplossen van 97% van de klachten de tweede plaats. Gevolgd door energiebedrijf Nuon.
Ondanks de hoge oplos percentages van 90% eindigen de leveranciers Eneco en EnergieDirect onderaan. Respectievelijk op de vijfde en zesde plaats.
Vorig jaar pakte Essent nog de eerst plaats in deze verkiezing.
Lees meer over de resultaten van dit onderzoek op de site van Klacht.nl Daar staat het volledige overzicht.
